Clés de l’accueil et de l’expérience client en entreprise
Cette formation permet à votre équipe de comprendre les attentes de la clientèle et d’adopter les attitudes, comportements et techniques de base favorisant une expérience de qualité.
Formation en bref
- Public cible : le personnel en contact direct avec la clientèle
- Mode de diffusion : en présentiel, dans votre entreprise
- Durée : variable, selon les besoins de votre organisation
- Thématiques abordées : attentes de la clientèle, comportements à adopter, principes de base à appliquer et plus encore. Notre équipe de formation propose différents formats afin de s’adapter à votre réalité et à vos besoins.
- Dates : selon vos disponibilités et celles de nos formateurs et formatrices
- Coût : gratuit (des frais s’appliquent lors d’une annulation à moins de 72 heures d’avis)