Clés de l’accueil et de l’expérience client – En ligne
Une capsule de formation d’environ une heure destinée au personnel en service à la clientèle, qui vous présente les essentiels de l’accueil et de l’expérience client, accompagnée d’un document de référence téléchargeable.
Formation en bref
- Public cible : personnel en contact direct avec la clientèle
- Mode de diffusion : en ligne
- Durée : environ 1 heure
- Thématiques abordées : attentes de la clientèle, comportements à adopter, principes de base à appliquer et plus encore.
- Dates : en tout temps
- Coût : gratuit
Documents de référence : vous pouvez complété le document à l'écran ou le télécharger.
Clés de l'accueil et de l'expérience client
