Destination Québec cité fait entrer l'accueil touristique dans une nouvelle ère avec Explore
Une plateforme numérique personnalisée qui accompagne les visiteurs partout dans la région, selon leurs intérêts et le moment de leur séjour.
 

Québec, le 20 juillet 2026 – Aujourd'hui, les visiteurs prennent la majorité de leurs décisions une fois arrivés à destination. Où manger? Que faire à proximité? Quel quartier explorer ensuite? Pour répondre à cette nouvelle réalité, Destination Québec cité fait évoluer son approche de l’accueil touristique avec Explore, une plateforme numérique conçue pour accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour dans la région.

Basée sur la géolocalisation, la plateforme propose des recommandations adaptées à l'endroit où se trouve le visiteur, au moment de la journée et aux expériences offertes à proximité. En mettant en valeur autant les incontournables que les trésors moins connus de la destination, Explore invite les visiteurs à vivre le charme unique de Québec cité comme le feraient les gens d'ici.

« Explore est bien plus qu'une plateforme numérique. C'est un véritable écosystème d'accueil qui accompagne les visiteurs là où ils se trouvent. Grâce aux bureaux d'information touristique, aux partenaires, aux codes QR déployés sur le territoire et aux nouveaux points de contact dans l'espace public, nous créons une expérience fluide qui permet aux visiteurs de découvrir facilement tout ce que la région a à offrir. Chaque interaction devient une occasion d'inspirer les visiteurs et de leur faire vivre une expérience qui leur ressemble. »

— Samantha McKinley, directrice de Destination Québec cité

Un accueil touristique qui accompagne les visiteurs partout
Accessible sur téléphone intelligent, Explore est également offert sur des tablettes interactives installées dans les bureaux d’information touristique et chez plusieurs partenaires de la destination. De nouveaux points d’accès sont progressivement déployés sur le territoire afin de faciliter son utilisation tout au long du séjour des visiteurs, notamment grâce à des logos tridimensionnels dans le Vieux-Québec, des codes QR chez de nombreux commerçants et un partenariat avec àVélo Québec.

En réunissant partenaires, commerçants et acteurs touristiques autour d’un même outil, cette approche contribue à mettre en valeur la diversité de l’offre régionale et à faire découvrir aux visiteurs les quartiers, les attraits et les expériences qui font la singularité de Québec.

« Québec est reconnue pour son accueil chaleureux et son charme unique en Amérique, qu'on doit à notre patrimoine exceptionnel et à la nature majestueuse qui nous entoure. Avec Explore, nous bonifions l'expérience de nos visiteurs tout en créant de nouvelles occasions de faire découvrir l'ensemble de nos quartiers, nos commerces et nos entreprises touristiques. C'est une plateforme qui soutient l'atteinte de nos objectifs en matière de tourisme durable, c'est-à-dire
prolonger les séjours de nos visiteurs et les inciter à diversifier leur expérience en s'aventurant hors du Vieux-Québec, où il y a aussi tant à voir, à goûter et à faire, quelle que soit la saison. »

— Mélissa Coulombe-Leduc, membre du comité exécutif de la Ville de Québec responsable du tourisme

Une initiative soutenue par le ministère du Tourisme
Le déploiement de cette nouvelle génération d'Explore a été rendu possible grâce, en partie, au soutien financier du ministère du Tourisme, qui appuie des initiatives favorisant l'innovation en accueil touristique, l'amélioration de l'expérience des visiteurs et le développement durable des destinations.

Une activation qui invite à découvrir la destination autrement 
Alors que la saison touristique bat son plein, Destination Québec cité dévoile le réaménagement des toilettes publiques situées dans le stationnement de l’hôtel de ville. Entièrement revu, leur habillage met en valeur les paysages, les quartiers et les expériences qui font la richesse de la région de Québec, transformant un lieu de passage en une vitrine originale de la destination. 

Cette initiative s’inscrit dans une série d’actions déployées par Destination Québec cité afin d’inspirer les visiteurs à explorer l’ensemble du territoire et à découvrir de nouveaux attraits tout au long de leur séjour, notamment la transformation des toilettes publiques de la Maison Robert-Paré, l’habillage d’abribus à la Place D’Youville, l’installation de bornes d’information dans des lieux stratégiques de la destination, la diffusion de codes QR dans plusieurs commerces, l’intégration de la plateforme Explore dans différents points de contact ainsi que sa présence sur les signatures 3D et d’autres outils d’information.

Source : Destination Québec cité et Ville de Québec
Pour toute information ou demande d’entrevue :

Jean-Gabriel Rouiller
Destination Québec cité
418 654-8062
jgrouillier@tactconseil.ca