Chaque année, lors des périodes touristiques les plus achalandées, l'équipe mobile de notre expérience visiteur sillonne le Vieux-Québec pour accompagner les visiteuses et visiteurs dans leur découverte de la région.

Sur le terrain durant la saison estivale, la saison des croisières et d'autres moments clés de l'année, ces agentes et agents répondent aux questions des visiteuses et visiteurs, les aident à s'orienter et leur suggèrent des expériences adaptées à leurs intérêts. Que l'on soit à Québec pour quelques heures ou pour plusieurs jours, l'objectif demeure le même : aider chacune et chacun à profiter pleinement de son séjour tout en faisant découvrir l'offre de nos membres.

Un été sur le terrain

Parmi l’équipe mobile de l’été, se trouvait Ariane, qui complétait sa cinquième saison chez nous, et Quentin, qui vivait sa toute première saison. Ils représentent bien la diversité de parcours qui fait la richesse de l'équipe, composée de 12 personnes qui assurent une présence sept jours sur sept lorsque la température le permet.

Comme leurs collègues, elles et ils ont répondu à des centaines de questions, partagé leurs coups de cœur et aidé les visiteuses et visiteurs à découvrir des entreprises et des activités partout sur le territoire. Une famille à la recherche d'une activité pour occuper son après-midi, un couple en escapade de quelques jours ou encore des visiteuses et visiteurs curieux de sortir des parcours habituels : chaque journée apportait son lot de rencontres et de découvertes.

Les expériences et les connaissances de chacune et chacun enrichissent ces échanges et permettent d'offrir un accompagnement personnalisé à une grande diversité de visiteuses et visiteurs.

Derrière chaque conseil

Ce que l'on ne voit pas toujours, c'est tout le travail qui nourrit ces échanges.

Pour répondre aux questions des visiteuses et visiteurs et les orienter vers les expériences qui leur correspondent, les agentes et agents doivent connaître en profondeur l'offre touristique de la région. Restaurants, attraits, événements, hébergements ou activités saisonnières : chaque recommandation s'appuie sur une connaissance du territoire constamment mise à jour.

Cette expertise se construit notamment grâce aux membres et aux partenaires de l'industrie touristique. Notre site Web demeure d'ailleurs l'une des principales sources d'information utilisées par l'équipe. Plus les renseignements qui s'y trouvent sont complets et à jour, plus il est facile de mettre en valeur une entreprise et de la recommander au bon moment.

Chaque échange sur le terrain devient ainsi une occasion de faire découvrir une entreprise, de répondre à un besoin précis ou de diriger une visiteuse ou un visiteur vers une expérience qu'il n'aurait peut-être jamais envisagée.

Au final, derrière chaque recommandation se cache un véritable travail d'équipe. Celui des agentes et agents sur le terrain, des membres qui partagent leur information et de tous les partenaires qui contribuent, jour après jour, à faire découvrir la région de Québec sous son meilleur jour.